Evaluer votre effectif

Le mystery shopping est une technique d’étude qui sert à évaluer la qualité des services que vous offrez.

Des enquêteurs se font passer pour des clients et complètent ensuite une check-list exhaustive, permettant de mesurer, par exemple, la disponibilité de votre personnel, le service après-vente, la propreté des lieux, les temps de réponse au téléphone…

Dans un but d'amélioration

Ce type d’outil vous permet de collecter des informations précises, objectives et plus détaillées que lors d’une enquête de satisfaction classique par exemple. Les résultats vous permettront de connaître vos forces et faiblesses.

Vous pourrez ensuite appliquer des mesures correctrices, pour améliorer la satisfaction de vos vrais clients cette fois.

Mais c'est quoi être client mystère ?

Devenir client mystère vous permettra de rentabiliser au mieux votre temps de libre.

Devenez maintenant client mystère et participer à de folles missions toutes plus captivantes les unes que les autres. N’attendez plus, inscrivez-vous auprès de notre association, nous assurons votre formation.

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