Collecte de données

La réalisation d’enquêtes permet de récolter des informations utiles :

  • ce que les clients préfèrent dans vos services et produits
  • ce qu’ils regrettent
  • ce que vos prospects connaissent de vous
  • la perception qu’ils ont de votre marque ou organisation…

Autant d’informations qui vous permettront d’adapter votre offre par la suite.

Expansion peut récolter ces informations par le biais de :

  • étude client mystère (mystery shopping)
  • enquêtes de satisfaction par téléphone
  • groupes de discussion…
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